你是否曾經在網路上投保，但對於如何查詢保單、保單生效日期、自動續保等問題感到困惑？別擔心，其實網路投保比你想像中簡單許多！隨著網路投保的普及，許多人在享受方便的同時，難免會遇到一些小問題。這篇文章也將和前篇文章一樣，由保險達人--小光為你一一解答，讓你輕鬆掌握網路投保的各種細節！
網路投保常見問題：如何查詢保單？
在網路平台購買保單後，如果想要查詢自己目前有哪些保單，你可以透過什麼方法呢？根據小光的經驗，你有以下幾種方法可以查詢自己的保單：
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網路投保會員專區：
大多數的網路投保平台都會建置會員專區，讓保戶能夠快速查詢自己的電子保單。有的網路投保平台會要求保戶下載相關的保單閱讀軟體，才能將電子保單開啟，那麼你只需要按照指示下載並安裝軟體便可以開啟你的電子保單。
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舊用詞：
以新光人壽網路投保為例，你只需要在網路投保服務中的「保單管理」就能看到目前所有在網路投保的保單。
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2.0：
以新光人壽網路投保為例，你只需要在網路投保服務中的「我的網投保單」就能看到目前所有在網路投保的保單。
- 客戶服務專線： 除了從網路平台查詢以外，你也可以撥打客戶服務專線請客服人員協助查詢，如果你是新光人壽網路投保的保戶，只要撥打 0800-031-115 就能聯繫客服人員！
"新光人壽小叮嚀：
查詢保單沒有你想像中那麼難！網路投保可以從「會員功能」>「保單管理」查詢線上投保保單紀錄。或是在新光人壽會員專區可以找到所有投保的保單紀錄(含非網路投保保單)，除此之外也能撥打客戶服務專線尋求協助！"
網路投保常見問題：會有實體保單嗎？
網路投保主打電子化，你只需要上網就能看到自己目前的保單內容，不用在家裡堆放大量的紙本保單，但是還是有許多人習慣保留一份實體保單在身旁，可以留著翻閱。那你是否會擔心透過網路投保是不是就拿不到實體保單了呢？事實上，申請紙本保單是每個保戶都擁有的權利，因此保戶可以透過會員專區或者是親臨客戶服務櫃檯來申請實體保單！
"新光人壽小叮嚀：
就算你是透過網路投保的保戶，也不用擔心會拿不到實體保單喔！只要向保險公司申請就可以囉！"
網路投保常見問題：保單生效日
馬上就要出去玩了，但是還沒有投保旅平險怎麼辦？小光最初遇到這個問題時也很慌張，但是當他開始使用網路投保的服務之後，他發現這個問題馬上就解決了！網路投保完成後，最快只要 10 分鐘就可以啟動保障，即使已經到了出境大廳你也可以透過網路投保申辦，繳費完成後會收到系統寄發的繳費成功確認信，這時候你的保單便生效了，讓你安心旅行沒有煩惱！
"新光人壽小叮嚀：
每項保險生效的時間都不一樣，以旅平險為例，通常是根據你投保時輸入的日期、時間期間作為你的保單生效日，繳費完成後，即使還沒收到保單，保險仍然有效，如果真的不確定保單是否已經生效也可以撥打海外急難救助電話（新光人壽：(02)-25239776）詢問！"
網路投保常見問題：可以自動續保嗎？
除了上述兩個許多保戶可能會想問的問題以外，也有許多人對於網路投保的一年期保單是否會自動續保感到好奇，整體來說，網路投保的商品也是可以自動續保的！但是每家網路投保平台以及每個保險商品的規定都不一樣，並非所有的網路投保商品都可以自動續保，因此在投保前還是必須詳閱保單條款！
"新光人壽小叮嚀：
如果你是透過新光人壽網路投保購買一年期的保險商品，為了確保保戶的保障不會中斷，新光人壽會於到期日前寄發通知提醒保戶可於線上預約續保，如果沒有續保需求的話，則不須理會此續保通知喔！"
網路投保常見問題：可以調整保險金額嗎？
網路投保是否可以調整保險金額也是許多人想問的問題，一款保險商品是否能夠調整保險金額要看保單條款是否允許，而目前的法規已經放寬規定，部分的網路投保商品也可以調整保單的保險金額。但小光還是要提醒一下大家，並非每家網路投保平台提供的保單都可以調整保險金額，還是要檢視保單條款才能保障自己的權益喔！
"新光人壽小叮嚀：
新光人壽網路投保商品無法線上調整保險金額，以旅平險為例，在生效前你可以在「保單管理」將原投保保單退保後再重新購買符合需求的保障內容，要注意的是若保單已生效便無法辦理變更，如果你購買後發現保障不足，請直接再購買一張新的保單，例如，My Way 定期壽險原先的保險金額為 100 萬，但若覺得此保障太低，於符合投保規定條件下則請再至網路投保購買一張新的保單。不過需要特別注意的是小額終身（老）壽險依法有張數限制與保額上限，或部分實支實付醫療險種有不再受理副本理賠等問題，並不是所有的保單都可以透過加買張數解決保額問題。如果有其他想知道的也可以詢問智能客服、或於營業時間親臨客戶服務櫃檯或致電 0800-031-115 尋求專人的服務喔！"
網路投保常見問題：網路投保安全嗎？
最後小光也想來回答這個大家都會想問的問題：網路投保安全嗎？許多人都會擔心透過網路投保可能會讓自己的資訊外流，根據台灣的法規規定，網路投保平台必須取得資訊安全管理系統國際標準認證（ ISO27001）以及個人資料管理系統（PIMS）之認證，這兩個都是國際通用的要求，以確保用戶資料的安全。當然小光還是要提醒大家，在選擇網路投保平台時仍需保持警覺，以保護自己的利益！
"新光人壽小叮嚀：
除了上述的資料保護認證以外，新光人壽在資料傳輸時透過 SSL 128 位元機制進行加密，並透過防火牆、弱點掃描及漏洞檢查、入侵防禦系統與全公司防毒機制輔助等多重安控機制來守護保戶的資料安全喔！"
結論
隨著制度的愈加完善，加上網路投保平台業者的努力，網路投保能夠提供的服務已經越來越完善，網路投保更有可以隨時隨地投保的優勢，打破了時間以及空間的限制，全方位保障保戶的權益。而如果保戶在投保或者是理賠時遇到問題想要詢問，也都可以詢問智能客服小新，或於營業時間親臨客戶服務櫃檯或是致電客戶服務專線，讓你的網路投保旅程順順利利！
"新光人壽小叮嚀：
在這篇文章中小光幫大家整理了一些比較常見的問題，如果還有其他有關網路投保的問題，包括：
這些疑問以及其他常見問題的解答，新光人壽都整理在 FAQ 了喔！"
常見問題QA
如何查詢網路投保的保單？
你可以透過網路投保平台的會員功能查詢保單，若是需要更多協助，也可以撥打客服專線查詢。
網路投保會有實體保單嗎？
即使你是透過網路投保的保戶，仍可以申請實體保單。你可以透過網路客服或撥打電話專線申請補發實體保單，不必擔心拿不到紙本保單。
網路投保是否安全？
網路投保在台灣受到嚴格的法規保護，要求平台取得資訊安全管理系統（ISO27001）和個人資料管理系統（PIMS）認證，保障個人資料的安全。
